Há algumas semanas, a leitora Mila enviou um e-mail relatando o ocorrido com o Kit Manicure da marca Dompel. Como sempre gosto de fazer, pedi a autorização dela para compartilhar o ocorrido aqui no site – para o caso de alguém ter passado por algo semelhante. Por este motivo, a resenha abaixo é da leitora aqui do site e não minha. Friso isso, pois muita gente acha que as empresas tomam atitude apenas quando quem reclama tem blog ou site, quando na realidade não é bem assim (ainda bem).

Oi, Tati,

Leio o Passaneura com frequência e raramente comento, mas hoje gostaria de relatar uma experiência que tive com o kit manicure da marca Dompel.

Comprei em 12/03 um kit composto por luvas descartáveis com creme amolecedor de cutículas + palito + lixa de unhas e apesar de a embalagem estar intacta e perfeitamente lacrada, o palito e a lixa vieram mofados, com manchas verdes e tinha até um pozinho do mofo dentro do saquinho plástico onde os ítens estavam.

O produto estava na validade e acredito que a contaminação deva ter acontecido na própria fábrica antes do fechamento da embalagem.

Envio algumas fotos do kit com o bolor na lixa e no palitinho. As imagens não estão muito boas porque usei câmera de celular, mas dá para ver os pontos de bolor.

Achei melhor nem usar a luva, apesar de ela estar com aparência normal.

Entrei em contato com a empresa através do site, informando número de lote, datas de fabricação/validade e obtive resposta rápida, a Dompel assumiu que houve um lote com este problema, mas me orientaram a voltar na loja e troca-lo por outro kit.

Tentei fazer como o sugerido, mas os kits da marca que estavam expostos na loja eram do mesmo lote e estavam com o mesmo problema, ou seja, não consegui troca-lo por outro igual, mas consegui que me trocassem por um produto semelhante, só que de outra marca.

Enviei novo e-mail para o departamento comercial da marca e desta vez me responderam pedindo o nome e endereço da loja onde comprei o kit bem como meu endereço para que pudessem enviar alguns produtos, se desculparam novamente pelo ocorrido e informaram que foram tomadas medidas para que este problema não ocorra mais.

Hoje recebi em minha casa uma caixa com vários produtos da marca Dompel e pude finalmente testar as luvinhas com o creme amolecedor de cutículas.

Gostei bastante, as mãos ficaram macias foi fácil empurrar as cutículas que ficaram domadinhas e hidratadas.

Só gostaria que tivesse a opção deste kit com fragrância mais suave ou sem perfume porque achei o cheiro um pouco enjoativo.

Utilizei o palitinho que veio com o kit e a lixa (que não utilizei) guardei na bolsa e com certeza ela será bem útil em alguma emergência.

O produto é bom e pretendo utilizá-lo com frequência, gostei do atendimento da Daniele do departamento comercial da Dompel, que respondeu aos meus e-mails prontamente e me enviou alguns kits para teste.

Desculpe pelo e-mail enorme, mas queria dividir esta experiência pois vejo poucas pessoas reclamando para as empresas quando levam para casa algo com defeito ou algumas vezes quando o fazem, as críticas são recebidas com descaso.

O consumidor tem que reclamar sim, independente do valor ou relevância do ítem pois só assim teremos produtos de qualidade.

As empresas devem escutar o consumidor e suas críticas como ferramentas para implantar melhorias em seus produtos, para
(porque não?) vender mais.

Todos podem sair satisfeitos, não é mesmo?

Mila, obrigada pela participação e pela autorização de compartilhamento com os demais leitores aqui do site. Caso alguém queria compartilhar alguma resenha, por favor, envie um e-mail para: contato(arroba)passaneura(ponto)com

O e-mail deve conter a resenha e algumas fotos.

Alguém já passou pela mesma coisa com esse kit da Dompel?

PLÁGIO É CRIME! É proibida a reprodução parcial ou total de qualquer conteúdo postado no site Passaneura, assim como é proibido reproduzir total ou parcialmente fotos feitas exclusivamente para o site – de autoria de Tatiana Michels. A utilização indevida fere os direitos do autor. Caso encontre reproduções em outros sites denuncie. Para mais informações sobre política de reprodução de conteúdo, acesse a “Utilização e Reprodução de Conteúdo”.

Quem acompanha o Passaneura há mais tempo, sabe que sempre prezo a verdade nos meus comentários e entendo que, assim como temos que criticar quando temos que criticar, temos que valorizar quem merece ser valorizado. Todo consumidor sabe o quanto pode ser desgastante o problema com um produto, pois além do problema no produto em si, na maioria dos casos, a troca ou devolução é algo desgastante – já que mesmo que seja responsabilidade da empresa resolver tudo, não é bem isso que acontece.

Por sorte, nem todas as empresas tratam o consumidor com descaso. A Mah Ibrahim comentou sobre um problema que teve com um esmalte Impala comigo no Twitter (follow me) e contou o quanto ficou feliz com a resolução deles para isso. Achei importante o ocorrido e pedi para que ela escrevesse sobre o assunto, pois assim, se alguma outra pessoa teve o mesmo problema já sabe como proceder.

Geralmente a gente lê, não aqui no Passaneura, mas pela internet toda, reclamações de alguma loja, algum produto ou do atendimento de determinada empresa.

Hoje não! Hoje eu vim fazer o contrário, que eu acho tão importante quanto às reclamações: elogios!

Minha irmã, Nanda, que por vezes escreve aqui, graças Tati, foi ao SPFW, e lá conseguiu comprar a coleção inteira da Impala dedicada a esse evento – um kit pra ela e um pra mim, esmaltolatra que somos.

Quando chegou para mim, rapidinho fui abrir e testar todos os esmaltes, porém tive a triste surpresa de o pincel do Azul Aviador vir bastante prejudicado – olhando, parece pouco, mas na hora de passar nas unhas, borrava inteira. Minha irmã me recomendou que mandasse um email para a marca e foi isso que eu fiz. Em pouco mais de um dia eles me responderam e me pediram para entrar em contato por telefone, para me cadastrarem e resolverem meu problema.

No dia seguinte, liguei no telefone que me passaram: fui prontamente atendida, por uma menina extremamente educada, contei meu problema, em menos de 5 minutos ela me cadastrou e falou que eles iriam me mandar um pincel novo, pelos correios. Ponto positivo pra eles já aqui – geralmente o atendimento pelo telefone é a parte em que mais sofremos. Quem teve que se resolver assim, pela maioria das empresas, sabe o stress que é.

Bom, desliguei o telefone e até esqueci. Ontem meu porteiro interfonou que tinha chegado algo pra mim, desci, e era a correspondência da Impala – o pincel chegou muito bem embalado e ainda me mandaram de brinde, pelo ‘transtorno’, um esmalte da coleção Gloss, lindo! Ainda enviaram uma carta digitada, pedindo desculpas pelo ocorrido, que eles prezam pela qualidade e com dicas para como preservar os esmaltes.

Definitivamente, eles reconquistaram uma cliente que andava meio desconfiada da marca. Educação e preocupação com clientes é um ponto extremamente positivo. É aí que a gente vê quem é empresa séria.

Mariana Ibrahim Cabrera,

Leitora constante do Passaneura.

Não é legal isso? Fico extremamente feliz quando uma marca trata o consumidor como deve tratar – ponto positivo.

Como sempre, deixo o Passaneura “de portas abertas” caso alguém queira dar algum depoimento sobre casos parecidos. Se você tiver algo pra compartilhar é só enviar um e-mail que publico assim que possível.

Uma ótima quarta-feira para todos!

Este post agora é semanal, por isso hoje não serão postadas todas as fotos que foram enviadas na semana anterior, mas sim algumas e na ordem de chegada do e-mail. Portanto, se a sua tatuagem não está aqui não se assuste, pois ela irá aparecer aqui no Passaneura nas próximas semanas! Resolvi fazer isso para não deixar o post cansativo – apesar, que ver tatuagem nunca é cansativo rs.

Difícil escolher uma dentre as tantas que tenho…
Sou adepta da tatuagem desde meus 18 anos, quando fiz o primeiro desenho (o pentagrama na nuca), que por sinal minha mãe (sem óculos) quando viu disse: Nossa, que nuvem bonitinha kkkk
Essa tatuagem onde 2 andorinhas carregam uma faixa onde está escrito Mãe e Pai foi uma singela homenagem a estes que tanto amo.
Dentre outros desenhos tenho flor de lótus, escaravelho, bruxa, sapo…
Nunca penso em um significado para a tatuagem… Simplesmente penso no desenho, vou até o tatuador e mando ver!

Um segredo: Não tenho medo de dor durante a tatuagem, mas morro de pavor de piercing kkkk

Beijo Grande
Aramantha

Blog
Twitter

Fiz essa tatuagem para homenagear o animal mais lindo e enigmático do mundo: o gato! Tenho um gatinho que é um amor, o nome dele é Ziggy. Essa tattoo doeu bastante, mas depois eu tomei um analgésico e ficou tudo bem, rs. Eu tenho 3 tatuagens, mas essa foi a última que fiz e a mais especial.

Leitora do Passaneura.

Meu nome é Camila e sou leitora do Passaneura.

Minha tatuagem fiz há 2 anos numa fase de rebeldia mas não me arrependo de ter feito.

Sempre fui apaixonada por borboletas, quando escolhi o desenho ele era de outra cor e um pouco menor, fiz algumas mudanças junto com o tatuador e ficou linda do jeito que eu queria.
Para mim ela representa uma fase ótima da minha vida e ela me faz lembrar uma pessoa muito importante que sempre quando me vê e a minha tatuagem está amostra não resiste e faz a brincadeirinha: MI (sim é como ele me chama) tem um bicho na suas costas… e eu sempre acredito….

Tenho muita vontade de fazer mais, mas por enquanto não vai dar…

Bom é isso.

Beijos Camila Conde

Essa tattoo foi o meu presente para mim mesma de aniversário de 18 anos.. rs… Nem preciso falar que sou fanática por Red Hot Chili Peppers, né? Ou melhor, preciso sim, porque muita gente não sabe o que ela significa, até já me perguntaram se era uma engrenagem ou coisa do tipo… rs

Amo ela de paixão e não me arrependi nem um segundo sequer de tê-la feito, apesar de ela ter várias pequenas falhas (tive uns probleminhas de cicatrização, então tive que retocar várias vezes, além também do tatuador não ser lá grandes coisas.. rs)

A original (a que os integrantes da banda têm) é toda preenchida, mas resolvi fazer só o contorno pra ficar mais delicada – e pra doer menos também, é claro! rs)… Tenho também um gato no pé (outra grande paixão da minha vida), mas essa não ficou muito legal, ainda preciso tentar arrumar… E é claro, preciso fazer a minha terceira, por que tatuagem em número par dá azar, né? rs

Beijos!

Leitora do Passaneura

Gostaria de agradecer a todos que contribuíram para a postagem!

Na próxima semana, outro post com novas fotos irá ao ar.

Ótima quarta-feira para todos!

Importante: Nem o Passaneura, nem as pessoas que enviaram as fotos, apóia que menores de idade façam tatuagem. Isto é coisa séria e apenas pessoas maiores de idade devem fazer. Todos os tatuadores são proibidos de fazer tatuagem em pessoas menores de 18 anos, que não tenham a autorização dos pais.

Antes de fazer uma tatuagem, amadureça a idéia, veja se é isso mesmo que quer. Pois tatuagem é algo permanente.

Vale lembrar que todas as fotos foram enviadas pelos proprietários das mesmas. Todas as fotos postadas aqui foram autorizadas.

Este post agora é semanal, por isso hoje não serão postadas todas as fotos que foram enviadas na semana anterior, mas sim algumas e na ordem de chegada do e-mail. Portanto, se a sua tatuagem não está aqui não se assuste, pois ela irá aparecer aqui no Passaneura nas próximas semanas! Resolvi fazer isso para não deixar o post cansativo – apesar, que ver tatuagem nunca é cansativo rs.

Essa e a única q tenho, fiz em novembro de 2008, quando meu filhote tinha 1 mês… a razão e o coração dela…

Além da homenagem à meu pequenino, queria marcar essa nova etapa… A de ser Mãe…

Blog

Twitter

Olá, me chamo Vivian e tenho 24 anos.

Tenho 7 tatuagens e entre elas está a da foto, não posso dizer que é a minha preferida, pois amo todas elas.

Está é a maior de todas e foi feita na coxa da perna esquerda.

Amo rosas e está é a minha segunda tatuagem com este desenho.

Espero que goste.

Sempre quis fazer uma tatoo no pé e achava lindo as mulheres com nome dos filhos tatuados. Então quando virei mãe resolvi unir os dois, então tatuei o nome do meu filho no pé e ao lado uma borboleta pra dar um charme a mais.

Bjss

Cris

Blog

Bom, tenho seis tatuagens.

Preciso refazer a sexta e fazer a sétima e última (espero…).

Assim, desde 1987 sou MEGA APAIXONADA pelo Jon Bon Jovi.

Sempre quis copiar a que ele tem do Superman no braço direito, mas minha mãe nem queria ouvir… O tempo passou, a paixão só aumentou e em 2006, fiz a tão esperada (quase 20 anos de espera…). É igual à dele e no mesmo braço (esquerdo). Morro de orgulho!

E no mesmo dia a letra D (de Denize rs) e uma estrelinha azul (minha cor favorita e cor dos meus olhos) no punho direito.

Depois que fazemos a primeira… A vontade e as idéias só aumentam.

Assim como meu amor pelo Jon!

Em 2007 fiz a das costas na parte superior direita que era o desenho de uma fugurinha mega velha de um álbum que eu tinha dos anos 90. Prá minha surpresa, eles lançaram um CD e o desenho reapareceu depois de mais de 20 anos, verdade, juro! Todo mundo me conheçe por causa desta minha tatuagem.

Em 2008 botei na cabeça que era pouco e que eu faria uma igual à dele do braço direito. Namorava na época, e ele e meus amigos falavam que não tinha nada a ver comigo. Ter uma carcaça de búfalo tatuada no braço uma vez que sou vegetariana, e super protetora dos animais. Me convenceram…

Quando meu namoro terminou, fui fazer mais 3 que eu tinha mais ou menos na cabeça.

Pausa aqui.

NUNCA façam nada definitivo após o fim de um namoro, tatuagem é quase prá sempre, apagar é mega caro e dolorido…

Fiz um cordão de flores como um bracelete no braço direito e um ramo das mesmas flores na virilha, acima da marca do biquini. Não vou dizer que não gosto, mas ela não me representa e não “conversa” com a do Bon Jovi das costas que é minha vida… Mas depois de muito pensar vou cercar com arame farpado e escrever Jon Bon Jovi meio por cima…

E a sexta é a do tornozelo esquerdo que é o símbolo do HEROES (série) que eu sou viciada, pena que foi cancelada e interrompida na terceira temporada.

E a sétima vou fazer em breve, na linha do biquini nas costas e vai ser tipo continuação da do braço com rosa e arame e vou escrever BED OF ROSES…

Não vejo à hora.

Ufa, falei, mas me empolgo falando delas, gosto demais!

Pena que ainda exista tanto preconceito…

Leitora do Passaneura.

Gostaria de agradecer a todos que contribuíram para a postagem!

Na próxima semana, outro post com novas fotos irá ao ar.

Ótima quarta-feira para todos!

Importante: Nem o Passaneura, nem as pessoas que enviaram as fotos, apóia que menores de idade façam tatuagem. Isto é coisa séria e apenas pessoas maiores de idade devem fazer. Todos os tatuadores são proibidos de fazer tatuagem em pessoas menores de 18 anos, que não tenham a autorização dos pais.

Antes de fazer uma tatuagem, amadureça a idéia, veja se é isso mesmo que quer. Pois tatuagem é algo permanente.

Vale lembrar que todas as fotos foram enviadas pelos proprietários das mesmas. Todas as fotos postadas aqui foram autorizadas.

A Maryon me mostrou no Twitter os esmaltes da Fiat. Como eu não tinha ouvido falar destes esmaltes, perguntei se ela poderia fotografar para mostrar pra vocês. A Maryon foi super detalhista, pois além de tirar várias fotos, entrou em contato com a Fiat para pegar todos os detalhes dessa campanha. Demais, não é?

Em Setembro de 2010 a FIAT fechou a cota de patrocínio do Evento Donna Fashion Iguatemi 2010.  Foi proposto para a Fiat um espaço onde, alem de expor os carros da rede, fosse realizada uma ação de captação de mailling e contato com o público.

Foi que o projeto dos esmaltes da FIAT surgiu, onde foi criado exclusivamente para o evento 02 Kits com as cores dos carros (500 e UNO) e 01 Kit que se identificasse com o evento (Fashion Feelings).

O Cada Kit contem 3 cores:

Achei a ideia desses esmaltes genial. Gostaria de agradecer a Maryon pela participação.

Se você tem algo que gostaria de dividir aqui no Passaneura, envie um e-mail para: contato(arroba)passaneura.com

Uma ótima quarta-feira para todos!

É proibida a reprodução parcial ou total de qualquer conteúdo postado no site Passaneura. A utilização indevida fere os direitos do autor. Caso encontre reproduções em outros sites denuncie. Para mais informações sobre política de reprodução de conteúdo, acesse a “Utilização e Reprodução de Conteúdo”.